Gondolj csak egy hétköznapi helyzetre: valaki eléd tolakszik a boltban, vagy a munkatársad rád hárítja a közös feladat nagy részét. Mit teszel? Ráhagyod, mert nem akarsz a konfliktust? Vagy felcsattansz, mert eleged van? És mi lenne, ha lenne egy harmadik út is? Az asszertív kommunikáció hatékony, mégsem jár plusz feszültséggel.

Az asszertív kommunikáció azt jelenti, hogy nem nyelsz le mindent, de nem is gázolsz át másokon. Ki tudod mondani, amit gondolsz, úgy, hogy közben önmagadat és a másikat is tiszteletben tartod. Ez nem csak elmélet, ez egy tanulható készség, ami megkönnyíti a mindennapi helyzeteket, és segít abban, hogy jobban kezeld a vitás, vagy feszült eseményeket.

Nézzük meg, miért éri meg megtanulni asszertívan kommunikálni, és hogyan változhat tőle az életed, akár otthon, a párkapcsolatodban, vagy akár a munkahelyeden. Ha szeretnél végre úgy kiállni magadért, hogy közben ne érezd kellemetlenül magad, akkor jó helyen jársz.

Mi az az asszertív kommunikáció? Miben más, mint a többi?

Az asszertív kommunikáció lényege, hogy ki tudod fejezni a véleményedet, az érzéseidet és a szükségleteidet anélkül, hogy megbántanál másokat, vagy közben háttérbe kellene szorítanod önmagad. Egyszerűen fogalmazva: őszinte vagy, de nem sértő; határozott vagy, de nem erőszakos.

Gyakran összekeverik más stílusokkal, úgyhogy érdemes tisztázni:

• Passzív kommunikáció: amikor inkább csendben maradsz, csak hogy elkerüld a konfliktust. A baj csak az, hogy ezzel sokszor saját magad érdekeit hagyod figyelmen kívül.
• Agresszív kommunikáció: itt az a cél, hogy „győzz”, bármi áron. Ilyenkor az önérvényesítés a másik rovására történik, és hosszú távon rombolja a kapcsolatokat.
• Passzív-agresszív viselkedés: kívül mosoly, belül harag. Ilyenkor nem mondasz semmit nyíltan, de burkolt megjegyzésekkel, szarkazmussal jelzed, hogy valami nem oké.

Az asszertív kommunikáció egyik sem ezek közül. Ez a stílus azt mondja: „Tisztelem magam annyira, hogy kimondom, amit gondolok, és tisztellek téged is annyira, hogy ezt emberi módon teszem.” Ez a fajta hozzáállás valódi változást hozhat az életedben, akár már holnaptól.

Mit nyersz vele? Az asszertív kommunikáció egyéni előnyei

Lehet, hogy elsőre csak egy szimpla kommunikációs maszlagnak tűnik, de hidd el, az asszertív kommunikáció hasznosabb, mint gondolnád. Nemcsak abban segít, hogy jobban érvényesülj egy-egy beszélgetésben, hanem abban is, hogy jobban érezd magad a mindennapokban. Hogyan?

Nő az önbizalmad

Amikor elkezdesz asszertíven kommunikálni, azt tapasztalod, hogy végre hallanak. Nem nyomod el magad, nem húzódsz vissza, és nem hagyod, hogy mások döntsenek helyetted. Ez pedig erősíti az önbecsülésedet is, mert érzed, hogy van helyed, van hangod.

Képes leszel meghúzni a határaidat

Sokszor nem is azért fáradunk el, mert túl sok a feladat, hanem mert nem merjük azt mondani: „most nem fér bele”. Az asszertív kommunikáció segít abban, hogy nemet tudj mondani anélkül, hogy bűntudatod lenne. Ez kulcs a mentális egyensúlyhoz.

Csökken a stressz és a belső feszültség

Ha mindig lenyeled, amit gondolsz, az előbb-utóbb belülről szed szét. Az asszertív viselkedéssel nem gyűjtöd a sérelmeket, hanem inkább időben jelzed, ha valami nem oké. Így sokkal nyugodtabbá és kiegyensúlyozottabbá válhatsz.

Őszinte leszel anélkül, hogy megbántanál másokat

Talán azt hiszed, hogy csak két választásod van: vagy udvarias vagy, vagy őszinte. De az asszertív kommunikáció pont arra tanít meg, hogyan tudsz egyszerre őszintén és tisztán fogalmazni. Így nem kell többé magadban tartanod, amit valójában érzel.

Ezeket is írd fel az asszertív kommunikáció számlájára

Az asszertív kommunikáció nemcsak rólad szól, hanem a kapcsolataidról is. Az emberi kapcsolatok akkor működnek jól, ha őszinteség, tisztelet és bizalom van bennük. És pontosan ezek azok az értékek, amelyeket az asszertivitás megerősít.

Tisztább, nyitottabb kommunikáció

Ha világosan elmondod, mit szeretnél vagy mire van szükséged, a másik fél sem találgatásra van kárhoztatva. Ez sok félreértést, feszültséget megelőz. Ráadásul a másik is könnyebben megnyílik, ha azt látja, hogy te őszintén, de nem támadóan szólalsz meg.

Kevesebb játszma, több együttműködés

A passzív-agresszív megjegyzések vagy a „na jó, mindegy” típusú elhallgatások gyakran szőnyeg alá söprik a problémákat. Az asszertív kommunikáció viszont felszínre hozza azokat, de nem rombol, hanem megoldásra törekszik. Ez erősíti az együttműködést, legyen szó barátságról, párkapcsolatról vagy munkahelyi viszonyról.

Nagyobb kölcsönös tisztelet

Amikor kiállsz magadért úgy, hogy közben a másikat sem sérted meg, azt sugárzod: „Én is fontos vagyok és te is az vagy.” Ez a kölcsönös tisztelet alapja. Az emberek sokszor épp ettől kezdenek el jobban becsülni, mert tudják, hogy nem fogod se kihasználni őket, se hagyni, hogy rád tapossanak.

Egészséges határok a kapcsolatokban

Nem kell minden kérésre igent mondanod, és nem kell minden vitába belemenned. Az asszertív kommunikáció megtanít arra, hogyan húzz egészséges határokat úgy, hogy közben ne szakadjon meg a kapcsolat, hanem épp ellenkezőleg: tisztábbá, stabilabbá váljon.

Tanulható? Igen! Így fejlesztheted az asszertív kommunikációt

A jó hír az, hogy az asszertív kommunikáció nem veleszületett képesség, hanem tanulható, gyakorolható, és folyamatosan fejleszthető tudás. Ha most úgy érzed, hogy még távol áll tőled ez a stílus, ne aggódj: apró lépésekben is el lehet jutni oda, hogy magabiztosan, de tiszteletteljesen tudd képviselni önmagad.

Kezdj azzal, hogy figyelsz magadra

Figyeld meg, mikor vagy hajlamos túl sokat engedni, vagy épp mikor robbansz ki hirtelen. A felismerés az első lépés. Ha már tudatosítod, hogy miért reagálsz úgy, ahogy, akkor tudsz változtatni is rajta.

Tanuld meg az „én-üzeneteket”

Ahelyett, hogy azt mondanád: „Te mindig figyelmen kívül hagysz”, mondd inkább: „Úgy érzem, nem hallgatsz meg, amikor közbevágsz.” Az ilyen mondatok nem támadnak, hanem a saját érzéseidet fejezik ki, így kevésbé váltanak ki védekezést a másikból.

Gyakorolj kis konfliktusokkal

Nem kell egyből a legnagyobb konfliktussal kezdened. Kezdd apró dolgokkal: kérj meg valakit, hogy ne beszéljen bele a mondandódba, vagy mondd el, hogy ma nem fér bele a plusz feladat. Ezekből a kis sikerekből lesznek a nagyobb áttörések.

Ne feledd: a testbeszéd is számít

Az asszertív kommunikáció nem csak a szavakról szól. Egyenes testtartás, szemkontaktus, nyugodt hang, ezek mind erősítik az üzenetedet. Figyelj arra, hogy a nonverbális jelzéseid is azt tükrözzék, hogy határozott, de nem agresszív vagy.

Merj hibázni, és tanulj belőle

Nem baj, ha néha visszacsúszol a régi mintákba. Ez is része a fejlődésnek. Az asszertivitás nem tökéletességet jelent, hanem tudatosságot és azt, hogy hajlandó vagy fejlődni, lépésről lépésre.

Te is lehetsz asszertív, nem kell hozzá „keménynek” lenni

Az asszertív kommunikáció nem arról szól, hogy mindig hangosabb vagy erősebb legyél a másiknál. Nem az a cél, hogy „győzz” egy vitában. Sokkal inkább arról van szó, hogy megtanulj kiállni magadért úgy, hogy közben tiszteletben tartod mások érzéseit és határait is.

Ez a hozzáállás nemcsak a saját lelki békédhez visz közelebb, hanem a kapcsolataidat is őszintébbé, nyugodtabbá és mélyebbé teszi. És bár idő, türelem és gyakorlás kell hozzá, de hidd el, megéri.

Ha eddig gyakran mondtál igent, amikor nemet szerettél volna, vagy ha gyakran elhallgattad, amit igazán gondoltál, akkor talán most jött el az ideje annak, hogy változtass ezen. Mert van egy harmadik út is: nem a behódolás, és nem is a támadás, hanem az asszertivitás.

Ha legközelebb egy nehéz beszélgetés előtt állsz, vagy egyszerűen csak szeretnél magabiztosabban kiállni magadért, próbáld meg alkalmazni az asszertív kommunikáció alapelveit. Kezd apró lépésekkel, figyeld meg a reakcióidat, és légy türelmes önmagaddal. Már egyetlen asszertív mondat is pozitív irányba mozdíthatja a helyzetet.

Ne feledd: a változás benned kezdődik, és minden egyes próbálkozás közelebb visz a harmonikusabb, őszintébb kommunikációhoz.

Ha érdekelnek még hasonló témák, nézz szét az Életmód rovatunkban, ahol további hasznos cikkeket találsz.